Política de Privacidade – Nagori

Última atualização: 11 de julho de 2026

A Nagori, loja virtual responsável por este site, leva a privacidade de seus clientes e visitantes a sério e busca proteger os dados pessoais coletados durante a utilização da loja.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações obtidas durante o acesso e a utilização da nossa loja virtual, bem como nas comunicações realizadas com você.

Esta Política aplica-se às informações coletadas por meio da loja virtual e dos canais oficiais da Nagori.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DAS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS INFORMADOS.

Caso tenha dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@nagoreuniverse.com.br.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, aplicativos, serviços, redes sociais ou plataformas de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponibilizados na loja. Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade, pelas quais a Nagori não é responsável.

Caso você forneça dados pessoais referentes a outra pessoa, declara possuir autorização para isso e ter obtido o consentimento necessário, quando aplicável.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.

Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, alteração, anonimização, bloqueio ou eliminação.

LGPD: Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Uso dos Dados Pessoais

A Nagori poderá coletar e utilizar dados pessoais para administrar o relacionamento com seus clientes e possibilitar o funcionamento da loja.

Os dados poderão ser utilizados para:

processar e concluir compras;
confirmar pagamentos;
emitir documentos relacionados aos pedidos;
separar, enviar e entregar produtos;
entrar em contato sobre compras, pagamentos ou entregas;
prestar atendimento e suporte;
responder a dúvidas, reclamações, solicitações e sugestões;
confirmar, atualizar ou corrigir informações cadastrais;
personalizar a experiência de navegação;
melhorar produtos, serviços e funcionalidades da loja;
enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando permitido;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e de seus clientes;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

As comunicações poderão ser realizadas por e-mail, telefone, mensagens de texto, aplicativos de mensagens ou outros meios informados pelo usuário.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

O usuário não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados.

No entanto, algumas informações são necessárias para concluir compras, processar pagamentos, realizar entregas, emitir documentos, prestar atendimento ou disponibilizar determinadas funcionalidades.

Caso o usuário não forneça os dados necessários, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar o serviço solicitado.

4. Dados coletados

O usuário poderá navegar em determinadas áreas da loja sem realizar cadastro. Contudo, para concluir uma compra ou utilizar algumas funcionalidades, poderá ser necessário fornecer dados pessoais.

4.1 Dados fornecidos pelo usuário

A Nagori poderá coletar:

nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para pagamento, faturamento ou entrega;
data de nascimento, quando necessária;
endereço de entrega e cobrança;
cidade, estado e CEP;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
mensagens enviadas por formulários, e-mail, chat, redes sociais ou canais de atendimento.

4.2 Dados relacionados ao pagamento

As informações necessárias para o processamento do pagamento poderão ser tratadas por empresas especializadas, como instituições financeiras, intermediadores de pagamento e operadoras de cartão.

A Nagori poderá receber informações como confirmação ou recusa do pagamento, forma de pagamento utilizada e dados necessários para identificar a transação.

Os dados completos do cartão podem ser processados diretamente pelo fornecedor do meio de pagamento, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

4.3 Dados coletados durante a navegação

Durante o acesso à loja, poderão ser coletados automaticamente:

endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
produtos visualizados;
itens adicionados ao carrinho;
tempo de permanência nas páginas;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
modelo e características do dispositivo;
localização aproximada;
origem do acesso;
interações com anúncios, campanhas e conteúdos.

4.4 Dados anônimos e agregados

A Nagori poderá utilizar dados anônimos, estatísticos ou agregados para analisar o funcionamento da loja, entender o comportamento geral dos usuários e melhorar seus produtos, serviços e conteúdos.

Esses dados não têm como objetivo identificar diretamente uma pessoa.

4.5 Dados pessoais sensíveis

A Nagori não possui como finalidade habitual a coleta de dados pessoais sensíveis.

Caso o usuário forneça espontaneamente esse tipo de informação, ela será tratada somente quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Nagori poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros quando isso for necessário para o funcionamento da loja e a execução dos pedidos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

plataformas de comércio eletrônico;
empresas de hospedagem e tecnologia;
meios e intermediadores de pagamento;
instituições financeiras;
transportadoras, Correios e empresas de logística;
empresas de atendimento ao cliente;
serviços de envio de e-mails e mensagens;
ferramentas de análise de desempenho e navegação;
plataformas de publicidade e marketing;
serviços de prevenção a fraudes;
contadores, consultores e prestadores de serviços profissionais;
autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.

Os dados serão compartilhados somente na medida necessária para a finalidade correspondente.

A Nagori também poderá compartilhar informações em caso de reorganização, venda, transferência ou continuidade das atividades da loja, respeitando os limites da legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, pagamento, marketing ou análise utilizados pela Nagori poderão manter servidores ou realizar o tratamento de dados fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser transferidos internacionalmente, observadas as medidas de proteção e as exigências previstas na legislação aplicável.

7. Cookies e coleta automática

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a navegação, analisar o desempenho e personalizar conteúdos.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

manter a loja funcionando adequadamente;
lembrar preferências do usuário;
manter itens no carrinho;
identificar falhas e problemas técnicos;
entender como os usuários navegam na loja;
medir a efetividade de campanhas;
apresentar anúncios e conteúdos mais relevantes;
prevenir fraudes e aumentar a segurança.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Contudo, a desativação de determinados cookies poderá prejudicar algumas funcionalidades da loja.

8. Categorias de cookies

Os cookies utilizados poderão ser classificados nas seguintes categorias:

8.1 Cookies estritamente necessários

Permitem o funcionamento básico da loja, a navegação segura, a utilização do carrinho, a autenticação e a prevenção de atividades fraudulentas.

8.2 Cookies de desempenho

Coletam informações sobre o uso da loja, como páginas visitadas, tempo de navegação, origem dos acessos e possíveis erros.

Esses dados ajudam a melhorar o desempenho e a experiência dos usuários.

8.3 Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências e escolhas realizadas pelo usuário, evitando que determinadas informações precisem ser fornecidas novamente.

8.4 Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade relacionada aos interesses do usuário.

Quando necessário, esses cookies serão utilizados mediante consentimento ou outra base legal aplicável.

9. Bases legais para o tratamento

A Nagori poderá tratar dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a uma compra;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse da Nagori ou de terceiros;
proteção do crédito;
prevenção à fraude e segurança do titular;
consentimento do titular, quando necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo, observadas as obrigações legais de conservação dos dados.

10. Direitos do usuário

O titular dos dados poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
informação sobre o compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para realizar uma solicitação, o usuário deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@nagoreuniverse.com.br.

A Nagori poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

11. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

cumprir as finalidades descritas nesta Política;
executar pedidos e prestar atendimento;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prevenir fraudes;
exercer ou defender direitos;
atender aos prazos legais de conservação.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados nas hipóteses permitidas pela legislação.

12. Segurança dos Dados Pessoais

A Nagori busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro.

Caso o usuário suspeite que seus dados ou sua conta tenham sido comprometidos, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail suporte@nagoreuniverse.com.br.

13. Links para terceiros e redes sociais

A loja poderá conter links para sites, redes sociais, aplicativos e serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A Nagori não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, incluindo plataformas de redes sociais, meios de pagamento, serviços de entrega, sistemas operacionais e outros fornecedores externos.

14. Comunicações de marketing

A Nagori poderá enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais por e-mail ou outros canais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou pelo e-mail suporte@nagoreuniverse.com.br.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

15. Dados de crianças e adolescentes

A loja não tem como objetivo direcionar seus serviços a crianças sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá solicitar esclarecimentos ou exclusão pelo e-mail suporte@nagoreuniverse.com.br.

16. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada na loja com a indicação da data de revisão.

Quando houver mudanças relevantes, a Nagori poderá apresentar um aviso na loja ou utilizar os canais de contato fornecidos pelo usuário.

17. Canal de contato

Para esclarecer dúvidas, exercer direitos relacionados aos dados pessoais, retirar consentimentos ou comunicar possíveis incidentes de segurança, entre em contato:

Loja: Nagori
E-mail: suporte@nagoreuniverse.com.br

Esta Política deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável.